廣州郡控自動(dòng)控制技術(shù)有限公司
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外地維修實(shí)例
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深圳包米勒BAUMULLER大功率伺服器維修實(shí)例
- 作者: 李小姐
- 來(lái)源: 郡控公司
- 日期: 2018-01-27
- 點(diǎn)擊次數: 2510 次
嚴格來(lái)說(shuō)，深圳算不上外地客戶(hù)，我的公司在番禺，同處珠三角。珠三角更遠的地區多的是，云浮，肇慶，江門(mén)，陽(yáng)江……一年都會(huì )跑n多次。
單獨提出來(lái)說(shuō)就是，北上廣深算是維修實(shí)力最集中的地域，這幾個(gè)地方工業(yè)設備維修單位夠多，技術(shù)實(shí)力雄厚，藏龍臥虎不勝枚舉，這些單位各自割據一方，河水和井水共榮共享。
也就是說(shuō)，你很可能承接到不少外地單位，但這幾個(gè)地方，流落外地維修的量真的很少！
我公司的強項就是承接一些冷門(mén)但價(jià)值高的設備，包米勒是德國頂級oem品牌，修過(guò)的人不多，所以就過(guò)來(lái)了。什么是oem，大白話(huà)說(shuō)就是，專(zhuān)門(mén)給別的品牌定制（貼牌）產(chǎn)品的。歐美的工業(yè)設備起步比我們早幾十年，從技術(shù)積淀到產(chǎn)品意識形態(tài)，走的就是研發(fā)精品高端的路子。國內一些民用電器生產(chǎn)商走的也是oem的路子，在沒(méi)有走到民眾視野前，其實(shí)早就是行業(yè)中的帶頭大哥，但顯然，工業(yè)設備的門(mén)檻更高一些，一個(gè)以質(zhì)生存一個(gè)以量生存。在國外叫隱形行業(yè)冠軍，比如汽車(chē)業(yè)界中，大名鼎鼎的博世技術(shù)就是啊。
包米勒在上海也有分公司，同樣承接包米勒設備的售后服務(wù)，但說(shuō)句公道話(huà)，原廠(chǎng)的售后服務(wù)價(jià)格不是誰(shuí)都受得了的！
這臺包米勒bum63f-150/195功率最高可達90kw左右，水冷散熱，解析器環(huán)路，在閉環(huán)伺服中算是大功率的產(chǎn)品了。故障現象有兩個(gè)：1.有時(shí)可啟動(dòng)，啟動(dòng)伺服馬達抖動(dòng)，隨后過(guò)載報警。2.有時(shí)不可啟動(dòng)，上電正常，但帶編碼器后電源打嗝保護，整機進(jìn)不了自檢。
這臺設備花了不少時(shí)間，過(guò)程復雜（有興趣可以看工程師維修日志），但最后在不能試機的情況下在測試臺上修復。
不管是外地的還是當地的客戶(hù)，在接到維修報價(jià)之后，一般維修成功概率就有80%+了，因為維修報價(jià)，是工程師經(jīng)過(guò)測試分析后給出的，也就是說(shuō)，能給報價(jià)，幾乎就是已經(jīng)找到故障點(diǎn)了！既然找到問(wèn)題了，為什么還說(shuō)只有80%+呢？當然也有失敗的案例，有一次紡織廠(chǎng)給了一臺金屬探頭檢測儀，檢測精度是0.02mm斷針，經(jīng)過(guò)修復，也調試好，那就報價(jià)吧，但價(jià)格報出去了，后來(lái)發(fā)現探頭只要調換一個(gè)方向，就會(huì )不斷的跳出誤報的現象。幾經(jīng)努力，還是維修失敗。后來(lái)幾個(gè)工程師還專(zhuān)門(mén)的研究了一下，有的說(shuō)是磁場(chǎng)的問(wèn)題！有的說(shuō)必須現場(chǎng)精確調試！但考慮的人力物力成本，最后放棄。
珠三角的客戶(hù)，我們在必要的前提下可以安排上門(mén)的，但前提是先付款（不成功全額退款），遇見(jiàn)過(guò)有不講信譽(yù)的單位，設備好后就推三阻四。要知道我們是給你解決問(wèn)題，而不是給你討錢(qián)，再說(shuō)，干技術(shù)維修的單位，是不會(huì )有太多時(shí)間和精力放在收款討債上面。
關(guān)于外地客戶(hù)，特別是第一次合作的客戶(hù)，三點(diǎn)很關(guān)鍵：
1.溝通與發(fā)貨。如果首先想到受騙上當，那是合作不了的，郡控之所以花一定的時(shí)間豐富網(wǎng)站內容（我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的文員，內容打理都是工程師），就是為了讓自己像顆蘿卜，一片一片的切開(kāi)來(lái)，呈現給客戶(hù)。工業(yè)設備維修就是工業(yè)設備的醫院，來(lái)了，誰(shuí)也不敢說(shuō)100%，但你要相信，名聲和技術(shù)不是一朝就可以積累起來(lái)的。
2.打包發(fā)貨。這是個(gè)細節問(wèn)題，往往被忽略，但很多東西就毀在打包上，特別一些進(jìn)口的塑料外殼產(chǎn)品，到一定的年限后，塑料件本身就是脆的，打包不好，收到（發(fā)貨）就是一包外殼碎片，這就尷尬了。
3.先驗收還是先付款。這個(gè)必須先付款（公私賬戶(hù)都可以），能測試的我們盡量帶載拍視頻給客戶(hù)驗收！比如變頻器，直流調速器，伺服器等等；不能運轉起來(lái)的我們盡量先說(shuō)明白，比如控制屏，plc，儀器儀表和伺服器……?？梢愿敦熑蔚恼f(shuō)一個(gè)前提，沒(méi)有把握，我們就不敢收費。設備用不了，我們退費！
合作，就這么簡(jiǎn)單！
單獨提出來(lái)說(shuō)就是，北上廣深算是維修實(shí)力最集中的地域，這幾個(gè)地方工業(yè)設備維修單位夠多，技術(shù)實(shí)力雄厚，藏龍臥虎不勝枚舉，這些單位各自割據一方，河水和井水共榮共享。
也就是說(shuō)，你很可能承接到不少外地單位，但這幾個(gè)地方，流落外地維修的量真的很少！
我公司的強項就是承接一些冷門(mén)但價(jià)值高的設備，包米勒是德國頂級oem品牌，修過(guò)的人不多，所以就過(guò)來(lái)了。什么是oem，大白話(huà)說(shuō)就是，專(zhuān)門(mén)給別的品牌定制（貼牌）產(chǎn)品的。歐美的工業(yè)設備起步比我們早幾十年，從技術(shù)積淀到產(chǎn)品意識形態(tài)，走的就是研發(fā)精品高端的路子。國內一些民用電器生產(chǎn)商走的也是oem的路子，在沒(méi)有走到民眾視野前，其實(shí)早就是行業(yè)中的帶頭大哥，但顯然，工業(yè)設備的門(mén)檻更高一些，一個(gè)以質(zhì)生存一個(gè)以量生存。在國外叫隱形行業(yè)冠軍，比如汽車(chē)業(yè)界中，大名鼎鼎的博世技術(shù)就是啊。
包米勒在上海也有分公司，同樣承接包米勒設備的售后服務(wù)，但說(shuō)句公道話(huà)，原廠(chǎng)的售后服務(wù)價(jià)格不是誰(shuí)都受得了的！
這臺包米勒bum63f-150/195功率最高可達90kw左右，水冷散熱，解析器環(huán)路，在閉環(huán)伺服中算是大功率的產(chǎn)品了。故障現象有兩個(gè)：1.有時(shí)可啟動(dòng)，啟動(dòng)伺服馬達抖動(dòng)，隨后過(guò)載報警。2.有時(shí)不可啟動(dòng)，上電正常，但帶編碼器后電源打嗝保護，整機進(jìn)不了自檢。
這臺設備花了不少時(shí)間，過(guò)程復雜（有興趣可以看工程師維修日志），但最后在不能試機的情況下在測試臺上修復。
不管是外地的還是當地的客戶(hù)，在接到維修報價(jià)之后，一般維修成功概率就有80%+了，因為維修報價(jià)，是工程師經(jīng)過(guò)測試分析后給出的，也就是說(shuō)，能給報價(jià)，幾乎就是已經(jīng)找到故障點(diǎn)了！既然找到問(wèn)題了，為什么還說(shuō)只有80%+呢？當然也有失敗的案例，有一次紡織廠(chǎng)給了一臺金屬探頭檢測儀，檢測精度是0.02mm斷針，經(jīng)過(guò)修復，也調試好，那就報價(jià)吧，但價(jià)格報出去了，后來(lái)發(fā)現探頭只要調換一個(gè)方向，就會(huì )不斷的跳出誤報的現象。幾經(jīng)努力，還是維修失敗。后來(lái)幾個(gè)工程師還專(zhuān)門(mén)的研究了一下，有的說(shuō)是磁場(chǎng)的問(wèn)題！有的說(shuō)必須現場(chǎng)精確調試！但考慮的人力物力成本，最后放棄。
珠三角的客戶(hù)，我們在必要的前提下可以安排上門(mén)的，但前提是先付款（不成功全額退款），遇見(jiàn)過(guò)有不講信譽(yù)的單位，設備好后就推三阻四。要知道我們是給你解決問(wèn)題，而不是給你討錢(qián)，再說(shuō)，干技術(shù)維修的單位，是不會(huì )有太多時(shí)間和精力放在收款討債上面。
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1.溝通與發(fā)貨。如果首先想到受騙上當，那是合作不了的，郡控之所以花一定的時(shí)間豐富網(wǎng)站內容（我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的文員，內容打理都是工程師），就是為了讓自己像顆蘿卜，一片一片的切開(kāi)來(lái)，呈現給客戶(hù)。工業(yè)設備維修就是工業(yè)設備的醫院，來(lái)了，誰(shuí)也不敢說(shuō)100%，但你要相信，名聲和技術(shù)不是一朝就可以積累起來(lái)的。
2.打包發(fā)貨。這是個(gè)細節問(wèn)題，往往被忽略，但很多東西就毀在打包上，特別一些進(jìn)口的塑料外殼產(chǎn)品，到一定的年限后，塑料件本身就是脆的，打包不好，收到（發(fā)貨）就是一包外殼碎片，這就尷尬了。
3.先驗收還是先付款。這個(gè)必須先付款（公私賬戶(hù)都可以），能測試的我們盡量帶載拍視頻給客戶(hù)驗收！比如變頻器，直流調速器，伺服器等等；不能運轉起來(lái)的我們盡量先說(shuō)明白，比如控制屏，plc，儀器儀表和伺服器……?？梢愿敦熑蔚恼f(shuō)一個(gè)前提，沒(méi)有把握，我們就不敢收費。設備用不了，我們退費！
合作，就這么簡(jiǎn)單！
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